משרד האנרגיה החליט לקנוס את חברת 'פזגז' ב-700 אלף ש"ח, לאחר שמנעה מעבר של לקוחות לחברת גז אחרת.
המקרה שאירע ברמלה הועבר לבדיקת משרד האנרגיה, שערך לחברת פזגז שימוע בעניין, בסיומו הוחלט כאמור להטיל על החברה עיצום כספי בשל הפרת הוראות הדין הברורות בנושא.
מהבדיק עלה, שחברת הגז שתכננה להיכנס לבנין בעיר, מסרה לחברת פזגז חתימות של רוב בעלי הדירות המחוברות באותו מקום למערכת גז מרכזית אחת, וביקשה מפזגז להעביר לידיה את התיעוד לגבי המכל הנייח, כנדרש בחוק.
על אף הפנייה, חברת פזגז לא אפשרה לחברה הנכנסת לבצע את החלפת ספק הגז, לא שלחה את התיעוד המבוקש לגבי המכל הנייח, לא מכרה לה את המכל הנייח, ובכך הצליחה למנוע מעבר של הצרכנים לחברה המתחרה.
ממשרד האנרגיה נמסר: ''המשרד פועל למען טובת הצרכנים, ולא יאפשר לחברות הפועלות בתחום למנוע מצרכנים לקבל את המחיר הטוב ביותר עבורם. על מנת להגביר את התחרות בתחום, המשרד קורא לצרכנים להשוות מחירים בצורה נוחה באמצעות מערכת השוואת המחירים הזמינה באתר''.