חברת 'אגד', החברה הגדולה, הוותיקה והמובילה של שירותי תחבורה ציבורית בישראל, מסכמת בסיפוק את שינוע מאות אלפי לקוחותיה בחגי תשרי, זאת לאחר ההיערכות המוגברת והמורחבת שביצעה לקראת החגים. הכנה זו, שהתמקדה בצרכים הייחודיים של הציבור החרדי, הבטיחה שירות מיטבי למאות אלפי נוסעים בלב העומסים וההתרחשויות המיוחדות בתקופה זו.
באגד ציינו את המאמצים הרבים שהושקעו בהיערכות המקדימה "קיימנו מפגשים והתייעצויות מקיפות עם נציגי הציבור החרדי, במטרה להבין לעומק את הצרכים הייחודיים של הקהילה ולהיערך בהתאם. זאת לצד ישיבות תיאום ציפיות לבחינת הביקושים הצפויים בכל שעות היממה".
ההיערכות הרחבה כללה פריסה משמעותית של קווי שירות בכל הריכוזים החרדיים המרכזיים, ובהם: ירושלים עיר הקודש, בני ברק, אשדוד, ערד, קרית אתא, רכסים ובית שמש. בהתאם להערכות הביקוש הגבוהות, הוחלט על תגבור נרחב של צי האוטובוסים, כולל שילוב של קבלני משנה שעברו הכשרה ייעודית בנושאי תודעת שירות והתנהלות מכובדת בתחבורה הציבורית.
"מניסיוננו בשנים קודמות", הוסיף בכיר בחברה, "הקפדנו להצב 'צי צף' של אוטובוסים רזרביים במיקומים אסטרטגיים, כדי להבטיח מענה מיידי בכל מקרה של עומס חריג. בנוסף, פרסנו צוותי פיקוח מיוחדים בכל הריכוזים החרדיים, שתפקידם להבטיח את רמת השירות הגבוהה".
עומסים מיוחדים התרכזו בעיקר בקווים המחברים בין ירושלים לבני ברק, בין אשדוד לערד, ובין ערד לירושלים. לנוכח הביקוש הגובר, החברה הפעילה גם קווים נוספים שנועדו להוות מענה מיידי, ובהם קו ישיר לכותל המערבי אשר זכה להצלחה רבה.
"הקו לכותל עבד באופן תקין והציבור היה מרוצה מאוד שהנגשנו לו את ההגעה לכותל שריד בית מקדשנו, זאת, ושירת אלפי מתפללים שעלו לרגל במועד".
לסיכום, ציין הבכיר כי החברה קיבלה משובים חיוביים רבים מהציבור החרדי, המעידים על שביעות רצון גבוהה במיוחד מרמת השירות שסופקה. "בבחינת 'מי שטרח בערב שבת יאכל בשבת'", סיכם, "ההיערכות המוקדמת והמקיפה הוכיחה את עצמה, וִאפשרה לציבור לקיים את מצוות החג ולהגיע ליעדיהם בנוחות ובבטחה". ואף הודה על שיתוף הפעולה ההדוק עם משרד התחבורה אשר הועיל בתפעול האוטובוסים בריכוזים החרדיים.
בשורה התחתונה, ניכר כי פעילות אגד במהלך חגי תשרי התבצעה ברוח של אחריות וייעול, תוך התבססות על ניסיון העבר והבנה עמוקה של צרכי האוכלוסייה החרדית. המאמצים הרבים שהושקעו בהיערכות המקדימה נשאו פרי, והבטיחו רמת שירות גבוהה שזיכתה את החברה בהוקרה נרחבת מצד הציבור.