מימין: ההודעה שנשלחה, משמאל: האתר אליו הופנו המשתמשים (צילום: באדיבות חברת החשמל)
לקוחות שהתקשרו הערב לחברת החשמל, הודיעו לחברה על הודעת SMS שהתקבלה כביכול מטעמה, ובה הם מתבקשים לעדכן את כרטיס האשראי שבאמצעותו משולם החשבון, אחרת אספקת החשמל תנותק. בסופה של ההודעה, הופיע קישור להכנסת פרטי כרטיס האשראי.
מהחברה מסרו הערב (ראשון) בתגובה כי מדובר בניסיון עוקץ, וכי בשום אופן אין להיכנס לקיצור או להכניס את פרטי האשראי. לפי חברת החשמל, להודעה אין שום קשר לחברה ויש להתעלם ממנה.
עוד נמסר מחברת החשמל כי הנושא הועבר לטיפול בחמ"ל הסייבר שבמטה החברה בחיפה. וחברת החשמל איתרה את האתר ממנו נשלחו ההודעות, החברה עומדת עם כל גורמי הביטחון החוקרים אם מדובר בגורמים עברייניים או גורמים עויינים. בחברה מעריכים שאת ההודעות קיבלו כאלף איש.