לאחר הוויכוח עם מנהל סניף 'זול ובגדול', פנה הלקוח למועצה הישראלית לצרכנות, שם ביקשו את תגובת מנהל הסניף אך זה בחר להתעלם. הנושא הועבר למחלקה המשפטית (חדשות)