מנהלת אזור ירושלים והדרום בבנק מרכנתיל, הגב' יעל קלמנוביץ, מתייחסת להתנהלות הבנק בתקופת המשבר ומספקת סקירה ייחודית על יישום פתרונות מותאמים לאתגרים החדשים - "כל לקוח יכול פשוט 'להרים טלפון' ולקבל מענה מקצועי ומתחשב"(צרכנות, מקודם)