תחקיר צה"ל חושף תמונה קורעת לב מרגעי האימה במתקפת חמאס: חייל כתב "עזרה" על גג מוצב תחת אש, כזעקה נואשת על תחושת ההפקרה שאחזה בכוחות.
ב-7 באוקטובר, בשעה שבע בבוקר, תחת מטחי מקלעים וטילי נ"ט, טיפס לוחם מפלוגת חיל קשר טכנולוגי (פחת"ק) על גג מגורי הקצינים במת"ק (מנהלת תיאום וקישור) ארז. בצעד ספונטני ומייאש, הוא סידר אבנים ואדמה לכדי המילה "עזרה" – תמונה ששיקפה את המצב של הכאוס והמצוקה.
התחקיר המקיף חשף שורת כשלים חמורים: כל עמדות הלחימה ננטשו, מפקדים לא נטלו אחריות ולא פיקדו על חייליהם, והלוחמים – שאבטחו את המתקן בסוף שבוע – היו מצוידים חלקית בלבד, ללא אמצעי לחימה בסיסיים כמו רימונים או תת-מקלע. לעומת זאת, המחבלים הגיעו עם תחמושת רבה והשיגו עליונות טקטית מדהימה. תיק הגנת המחנה התגלה כחסר ולא רלוונטי לתרחיש הפלישה, ומערכות הקשר קרסו זמן קצר לאחר תחילת המתקפה, משתקות את התגובה בשטח.
בקרב העז נפלו תשעה חיילים גיבורים, שלושה נחטפו לרצועת עזה – אחד מהם עדיין מוחזק בשבי. למרות הכשלים החמורים שנחשפו, עוררה ביקורת נוקבת ההחלטה לקדם את מפקד המתקן לתפקיד נספח צבאי בבלגיה.