חודשיים לפני מתקפת הפתע של חמאס בעיצומו של יום שמחת תורה, לידי השב"כ הגיעה ידיעה מדויקת כי בכוונת חמאס לבצע אותה. בידיעה צויין גם המועד המתוכנן ולפיו "חמאס מתכנן מהלך גדול בשבוע שאחרי יום הכיפורים". כך חושפים הערב אילנה דיין ושרית מגן ב"מהדורה המרכזית" בחדשות 12.
על פי הדיווח, המידע הגיע ממקור אנושי שהפעיל השב"כ ברצועה. מקורו ב"יומינט", כלומר מודיעין אנושי. המידע הקונקרטי הזה הגיע מפיו של מקור המכונה "מבוע" - כינוי מקצועי למי שמביא מידע מכלי שני. כלומר, הוא לא שמע ישירות את המידע, אלא ממישהו שידע לספר לו ששמע על התוכנית.
מה קרה עם ידיעת הזהב הזאת מרגע שהגיעה לשב"כ? המפעיל של אותו מקור אנושי, העביר את המידע למי שאמורים לטפל במידע הזה. אלא שהאזהרה לא סומנה כמידע משמעותי. וההנחה הייתה שאם זה באמת יתקרב לביצוע, יגיע מודיעין נוסף שיתמוך בכך. בעקבות זאת, המידע לא עובר לדרגים הגבוהים יותר, ולא הגיע לראש השב"כ רונן בר בזמן אמת.
גורמים בשב"כ מסבירים שהמקור המדווח "היה חדש יחסית, לא מקור ותיק, גם המהימנות שלו לא הייתה ברורה". בדיעבד ודעים לומר שזה מקור שרמת המהימנות שלו "גבוהה מאוד".
אותם גורמים בשב"כ מדגישים לפי הדיווח: "אין שום כוונה להפיל את האחריות על דרגים נמוכים, בשב"כ לא יהיה ש"ג. השאלה מה היה צריך לעשות עם המידע הזה – עוד תיבדק. בשורה התחתונה – אין וויכוח שכשלנו, ולא הבאנו התרעה למלחמה".