צה"ל הודיע בשיחת טלפון לקציני מילואים שגויסו בצו חירום על מנת ללוות את משפחות החטופים והנעדרים - כי שירות המילואים שלהם יופסק ומעתה הם רשאים להמשיך ללוות את המשפחות - בהתנדבות.
לפי הדיווח בחדשות 12, מדובר בקצינים שפעלו תחת מתאם פעולות השבויים והנעדרים של הממשלה גל הירש וסיבת הפסקת הפעילות שנאמרה לקצינים - "לחסוך בימי מילואים".
לטענת הקצינים, בזמן פעילותם מול המשפחות, המשפחות נקשרו אליהם והם רואים בהם את הקשר לצה"ל ולמדינה בנוגע למידע אודות יקיריהם.
בצה"ל טוענים כי קצינים שמלווים משפחות לא הושעו מגיוס המילואים וגם אלו שהושעו - צה"ל וידא קודם את זמינותם לשוב למילואים באם יהיה צורך.
"כחלק מההיערכות הראשונית גויסו אנשי מילואים רבים במטרה להעניק מענה מיידי" נמסר מדובר צה"ל. "עם התבהרות תמונת המצב, קצינים אשר לא מלווים משפחה שוחררו משירות מילואים פעיל תוך וידוא זמינותם לעת הצורך".
דובר צה"ל סיים את הודעתו בהבעת מחויבות למשפחות החטופים והנעדרים: "צה"ל, יחד עם כלל הגופים הרלוונטיים ימשיך ללוות את המשפחות ככל שיידרש".