צה"ל נכנע ללחץ התקשורתי: מפקד פיקוד המרכז, אלוף ניצן אלון, השעה אמש (ראשון) מתפקידו את סגן מפקד חטיבת בקעת הירדן, סגן אלוף שלום אייזנר, עד לסיום מלא ומקיף של תחקיר האירוע שצולם בסרטון שהופץ אתמול ברשתות החברתיות, בו נראה סא"ל אייזנר מכה מפגין באמצעות רובה M-16.
אלוף אלון החליט לאמץ את החלטת מפקד עוצבת הפלדה, תא"ל אגאי יחזקאל, ולהשעות את הקצין לאלתר עד לסיום התחקיר.
הרמטכ"ל, רב-אלוף בני גנץ, גינה את התקרית ואמר כי הוא רואה את האירוע בחומרה רבה. "האירוע אינו משקף את ערכי צה"ל והוא יתוחקר באופן יסודי ויטופל בערוץ הפיקודי בחומרה הנדרשת", אמר הרמטכ"ל.
הפרקליט הצבאי הראשי, תא"ל דני עפרוני, הורה על פתיחת חקירת מצ"ח, בסופה יועברו הממצאים לפרקליטות הצבאית ויוחלט האם להגיש נגד סא"ל אייזנר כתב אישום.