שעות אחדות לאחר שחרורו של יקירם אור משבי החמאס הנורא, משפחתו של אור לוי משתפת בתגובה ראשונה מסערת הרגשות במשפחה ומבקשת "לכבד את המרחב הפרטי שלה בכדי להתחיל בתהליך שיקום".
בהודעת המשפחה נאמר: "הלב נרעד והמוח מסרב להאמין למראה פניו של אור, שחזר אלינו במצב כה עגום. פניו מספרות לעולם את הגיהינום שעבר במשך 491 ימים בידי מפלצות חמאס״. ״אחרי 491 ימים כואבים של ציפייה וגעגוע, אור שלנו חזר אלינו. לאחר תקופה בלתי נסבלת של חושך, אנחנו סוף-סוף יכולים לחבק אותו שוב ולשקם את גופו ורוחו".
"המילים כמעט שלא יכולות להכיל את עוצמת הרגשות שאנחנו חווים ברגע הזה – כאב עצום, התרגשות, הקלה, דמעות של אושר לצד צער עמוק על התקופה שנגזלה מאיתנו. חיבקנו אותו חזק, כמו שלא חיבקנו מעולם, ועדיין קשה להאמין שהוא באמת כאן. אנחנו מחכים בקוצר רוח לרגע שבו אלמוג הקטן ואור סוף-סוף יתאחדו מחדש, חיבוק שחיכינו לו בכל נשימה".
״ובתוך כל ההתרגשות, המחשבות חוזרות גם לעינב ז״ל, אימו של אלמוג, שנרצחה באותו יום ארור. אובדנה הותיר חלל עצום בלב כולנו. אנחנו מאמינים שהיא מסתכלת עכשיו מלמעלה ושמחה לראות את אלמוג זוכה לחיבוק של אבא. זכרה ודרכה ילוו אותנו תמיד".
"תודה מעומק הלב לכל עם ישראל על החיבוק החם, התמיכה הבלתי פוסקת, והליווי במסע המורכב שעברנו. לכל אחד ואחת שהיו שם איתנו, לכל מילה, לכל מחווה, לכל תפילה הייתה משמעות עצומה עבורנו".
״התקופה הזו הותירה בנו צלקות, והלב עדיין לומד להאמין שהסיוט נגמר. הרגעים הללו מציפים ומלאים ברגשות עזים מכל הסוגים. אנו זקוקים לזמן הזה כמשפחה, להתכנס יחד, לנשום, לעכל, להתחיל את תהליך ההחלמה והשיקום״, מסרו במשפחה, הודו על ההתעניינות ועל האהבה וביקשו ״לכבד את המרחב הפרטי שלנו ולאפשר את השקט הדרוש לנו כעת״.