"אנו מבקשים לעדכן כי החל משעה אחת בצהריים שירות הטלפוניה של בזק חזר לסדרו, וכי ניתן להוציא ולקבל שיחות באופן מלא לכל הרשתות" - כך אומרים בחברת "בזק" בתגובה ל"כיכר השבת" בעקבות התקלה הארצית.
"זיהינו את מיקום התקלה, דבר שעזר לנו לטפל בתקלה ולהחזיר את השירות בזמן קצר יחסית. אנו שבים ומתנצלים בפני לקוחות בזק על התקלה החריגה", הוסיפו ב"בזק".
תקלה כלל-ארצית חמורה ברשת הטלפונים של בזק שיתקה מאות אלפי ישראלים משעות הבוקר ועד הצהריים.
50% מלקוחות בזק אשר "יושבים" על רשת ה-NGN לא היו יכולים לקבל ולהוציא שיחות. ל"גלובס" נודע כי התקלה של בזק אירעה במתג של חברת וראז, מתג המחבר בין חברות התקשורת השונות לרשת ה–NGN של בזק. החברה מצליחה לעת עתה להעלות בצורה הדרגתית את הרשת.
רק בשעה 14:00 הגיעה ההודעה המיוחלת מבזק המכריזה על סוף התקלה: "שירות הטלפוניה של בזק חזר לסדרו; ניתן להוציא ולקבל שיחות באופן מלא לכל הרשתות. זיהינו את מיקום התקלה, דבר שעזר לנו לטפל בתקלה ולהחזיר את השירות בזמן קצר יחסית. אנו שבים ומתנצלים בפני לקוחות בזק על התקלה החריגה".
החברה אישרה כבר בבוקר כי יש תקלה ארצית ברשת הטלפונים של החברה, לאחר שלקוחות מרחבי הארץ התלוננו על שיבושים בשיחות. לקוחות החברה מדווחים על קשיים בקבלה והוצאה של שיחות. ככל הנראה מאות אלפי לקוחות מושבתים כליל.
החברה אף הוציאה דיווח רשמי לבורסה בו נכתב: "עקב תקלה ברשת ה-IP חווים כמחצית מלקוחותיה ברחבי הארץ תקלה משמעותית בשירותי הטלפוניה. החברה מבהירה כי התקלה אינה פוגעת בשירותי האינטרנט. החברה פועלת לתיקון התקלה אך בשלב זה אינה יודעת להעריך את מועד סיומה".
מוקדי השירות מושבתים
בעקבות התקלה הושבתו גם מוקדי שירותי החירום, כגון 100 או 101. במד"א פתחו מוקד חלופי במקום 101, אותו ניתן כעת בטלפון: 03-7344001. גם מוקד 103 של חברת החשמל עבר למספר חלופי: 057-7627955 / 057-7625411 / 052-3997182.