ערב שכזה לקוחות פלאפון לא ישכחו: מאז השעה 19:30 בערך ועד לשעה 23:00, נמנע מלקוחות החברה להוציא שיחות, לסמס וליצור קשר, הסיבה לתקלה: בעייה ארצית שאירעה בחברת הסלולר.
בעקבות התקלה, גם בחברות 'הוט מובייל' ו'רמי לוי' נרשמו שיבושים, וחלק מהלקוחות טענו כי גם הם לא מצליחים להוציא שיחות. הסיבה לתקלה ממנה סובלים גם חלק ממשתמשי חברות אלו, היא עקב כך שהרשתות משתמשות בתשתית שמספקת פלאפון.
לקוח בחברת 'פלאפון' סיפר לכיכר השבת' שעה קלה לאחר התרחשות התקלה: "במשך כמעט שעה אני לא מצליח ליצור קשר, אין שיחות נכנסות ויוצאות, ואין סמסים"
לאחר מספר שעות, התקלה בחברה תוקנה, ומשתמשי החברה יכולים כעת לשוב ולהשתמש בשירותי החברה.
יצויין, כי עד כה לא ברור מה הסיבה שגרמה לתקלה שמשביתה חלק גדול ממכשירי הטלפון של אזרחי ישראל.
בחברת פלאפון הגיבו הערב: "חברת פלאפון מודיעה על שיבושים ברשת משעה 19:05 אשר משפיעים על הוצאה וקבלת שיחות וסמסים. הגלישה פועלת כסידרה כולל אפליקציות כדוגמת וואטס אפ. הנושא נחקר כעת על ידי מהנדסי החברה וכן על ידי אריקסון ו-HP. אנו נעדכן מיד עם תום השיבושים"