כונני ההצלה והחירום, הוזעקו לפני זמן קצר (רביעי) לשכונה החדשה ברמת בית שמש ד', בניסיון להציל את חייה של פעוטה כבת שנתיים. מאמצי ההחייאה למרבה הצער לא צלחו, ומותה של הפעוטה הרכה נקבע בבית החולים.
הפעוטה נשכחה ברכב בשכונה רמת בית שמש ד-4, ככל הנראה משעות הבוקר. לאחר שהבחינו בילדה ברכב, כונני החירום כאמור הוזעקו למקום, והחלו פעולות החייאה על הילדה.
שלמה פולישוק שריאל סגרון ומשה שוורץ חובשים באיחוד הצלה סיפרו: "לדברי בני המשפחה הפעוטה כבת השנתיים נשכחה ברכב בבוקר וכשהגיעו בצהריים היא היתה ברכב ללא דופק ונשימה. ביצענו בה פעולות החייאה ולאחר מכן היא פונתה בניידת טיפול נמרץ תוך כדי המשך פעולות החייאה לבית החולים כשמצבה מוגדר אנוש. עקב אופי האירוע הוזעקו למקום צוותי חוס"ן היחידה לעזרה ראשונה נפשית של איחוד הצלה".
מדוברות המשטרה נמסר: "במהלך השעה האחרונה, התקבל במשטרה דיווח ממוקד מד"א על תינוקת נעולה בתוך רכב חונה. למקום הוזעקו שוטרי תחנת בית שמש של מחוז ירושלים וצוותי רפואה. מהמקום פונתה פעוטה כבת שנתיים במצב אנוש לטיפול רפואי בבי"ח (עפ״י גורמי הרפואה). על פי החשד, התינוקת הושארה ברכב נעולה וללא השגחה מספר שעות. חוקרי המשטרה שהגיעו למקום, החלו בחקירת נסיבות המקרה ובדיקת החשד לרשלנות".
חובשי רפואת חירום במד"א מנחם אדרי ושלום שאשא סיפרו: "הגענו למקום וראינו ילדה כבת שנתיים מחוסרת הכרה עם סימני מכת חום. סיפרו לנו שהיא הייתה זמן ממושך בתוך הרכב הסגור. היא הייתה חמה מאוד למגע, הענקנו לה טיפול רפואי שכלל קירור וביצוע פעולות החייאה מתקדמות ופינינו אותה בניידת טיפול נמרץ של מד"א לבית החולים כשמצבה אנוש."
פראמדיק 'צוות הצלה' נתי בן שמעון וחובשי רפואת חירום שלום גולומבו ואריה זייבלד: "כשהגענו למקום ראינו פעוטה כבת שנתיים מחוסרת הכרה ללא דופק ונשימה עם סימני מכת חום לאחר ששהתה ברכב נעול במשך מספר שעות. הענקנו לה סיוע רפואי ראשוני הכולל קירור וביצוע פעולות החייאה מתקדמות הכולל עיסוי לב והנשמות ופינינו אותה לחבירה עם ניידת טיפול נמרץ שמפנה אותה במצב אנוש תוך כדי המשך פעולות החייאה להמשך טיפול בחדר הטראומה בבית החולים שערי צדק בירושלים".