חקירת הידרדרות האוטובוס בירושלים נפתחה בידי משטרת ישראל. ההערכה הראשונית במשטרה היא, כי התאונה התרחשה בעקבות תקלה טכנית באוטובוס. החשד הוא כי הנהג יצא לסגור את תא המטען, אבל שכח את בלם היד.
עד ראייה שנכח במקום תיאר ל'כיכר השבת' את רגעי הדרמה. "הנהג ירד מהאוטובוס כדי לסדר דבר מה. כאשר הנהג היה בחוץ- האוטובוס החל להידרדר. הנהג מיד רץ הצידה והחל לצרוח ולקרוא לאנשים לברוח".
כזכור, בתאונה הנוראית נקבע מותם של שלושה. אימא בשנות השלושים לחייה, בתה בת ה-3 ועוד קרובת משפחה ילדה בגיל 7 בלבד. האחרונה חולצה מתחת לאוטובוס דקות ארוכות לאחר התאונה. נהג האוטובוס נלקח לחקירה.
דובי ויסנשטרן מנכ"ל זק"א שפיקד על הזירה, תיאר: "מדובר בתאונה קשה מאוד. המקום היה נראה כמו זירת פיגוע, הפצועים שכבו מתחת לאוטובוס חלקם היו לכודים, עוברי אורח ומתנדבים חילצו את רוב הנפגעים. לצערי אם ובתה הקטנה היו לכודים בחלק האחורי של האוטובוס כשהן סובלות מפציעות קשות ומותם נקבע במקום.
"לאחר שהכיבוי הרימו את האוטובוס אותרה עוד ילדה כבת 7 עם פגיעה רב מערכתית כשהיא ללא רוח חיים. מתנדבי זק"א עוסקים במלאכת הקודש של איסוף הממצאים בזירה"
הפאראמדיקים של מד"א נתנאל ליפשיץ ובר עזר סיפרו: "מדובר בתאונה מזעזעת, מתחת לחלקו האחורי של האוטובוס ראינו אשה כבת 30 ופעוטה כבת 3 שוכבות מחוסרות הכרה, עם חבלות קשות, ביצענו בדיקות רפואיות, הן היו ללא סימני חיים ובתוך זמן קצר נאלצנו לקבוע את מותן, מתחת לאוטובוס נלכדה ילדה כבת 7 שלא ניתן היה להגיע אליה, היא הייתה מחוסרת הכרה ולאחר הרמת האוטובוס היא חולצה כשהיא ללא סימני חיים ונאלצנו לקבוע את מותה.
"על המדרכה בסמוך לחלקו האחורי של האוטובוס שכבה צעירה כבת 21 בהכרה מלאה, היא סבלה מחבלות קשות בגפיים, הענקנו לה טיפול רפואי מציל חיים ופינינו אותה בדחיפות לבית החולים שערי צדק כשמצבה קשה ולא יציב, ובנוסף פינינו 2 פצועים, ילד כבן 6 במצב בינוני עם חבלות בראש בבטן ובגפיים ואשה כבת 47 במצב קל עם חבלה בגפיים ולבית החולים הדסה פינינו אשה כבת 24 ילד כבן 4 ותינוקת כבת שנה במצב קל עם חבלות בראש ובגפיים".