הציבור הדתי והחרדי המתגורר בחו"ל, וגם ציבור המטיילים הישראלים המקפידים על שימוש בתחליפי חלב אם למהדרין, גילה לאחרונה כי תחליפי החלב של מטרנה הורדו מהמדפים, בשל הוראת ה-FDA האמריקאי, מינהל המזון והתרופות, אשר מצא ליקוי בסימון על מוצרי החברה.
בנוסף הורה ה-FDA לפני כמה חודשים לאסם נסטלה, יצרנית מטרנה הישראלית, לעצור את יצוא תחליף החלב מטרנה לארה"ב וההורים אובדי עיצות, מכיוון שזהו התחליף היחיד בכשרות מהדרין המכיל חלב ישראל.
מטרנה מייצאת מגוון תחליפים ודייסות בכשרות גבוהה למדינות רבות, בהן ארה"ב, קנדה, צרפת, בריטניה ובלגיה, וזאת לשמחת התיירים מישראל, והישראלים שמעדיפים להמשיך בצריכת מטרנה, גם כאשר הם נמצאים בחו"ל, בעיקר מסיבות של כשרות. על פי דיווח בדה-מרקר, לטענת ה-FDA מטרנה הצהירה באופן לא הולם או מדוייק על רכיבים בפורמולה, כמו כן אינה עומדת בתקנות לגבי תווית המוצר. בדיווח לא נמסר כי המוצרים מסוכנים, אולם בשל ההפרות, הורה מינהל התרופות האמריקאי על הפסקת ההפצה לנקודות המכירה השונות.
מטיילים רבים המקפידים על צריכת תחליף מחלב ישראל, גילו מאוחר מידי כי לא ניתן להשיג את תחליפי החלב של מטרנה בארה"ב, והביעו פליאה על כך שלא יצאה הודעה רשמית כי מטרנה לא משווקת בארה"ב ולא ניתן להשיגה בחנויות.
בנוסף לבעיית הכשרות, הורים רבים מקפידים לצרוך תחליף מזון לתינוקות ממותג אחד לאורך זמן, ולכן בניגוד למוצרים רבים אחרים, שבמידה ואינם נמצאים על המדפים אפשר לקנות מוצר חלופי דומה, הבעייתיות בתמ"ל גדולה ומשמעותית יותר. כמו כן, ישנה רגישות רבה בנוגע לצריכת תחליפי חלב שונים, או לא מוכרים, בעיקר לאחר פרשת רמדיה.
באתר החברה עדיין מצויין כי מטרנה מייצאת את הפורמולה למדינות שונות בעולם, וביניהן ארה"ב, זאת למרות כי לעת עתה לא ברור מתי תקבל מטרנה את אישור ה-FDA ותחזיר את מוצריה למדפים בארה"ב.
ממטרנה נמסר בתגובה: "ה-FDA לא נתן כל הנחיה למטרנה להוריד את המוצרים מהמדפים. מטרנה הפסיקה באופן זמני את אספקת המוצרים לארה"ב בעקבות דרישות ה-FDA לעידכון התווית.
"לדוגמה, הדרישות בארה"ב לסימון הרכיבים הן ל-100 קק"ל, ואילו במוצרינו הסימון הוא ל-100 מ"ל מוכן או ל-100 גרם. כמו כן נדרש תרגום של כל פרט בעברית הרשום על האריזה".