כיכר השבת

פינת הצרחנות

גם לכם לא מחזירים 'פיקדון' על הבקבוקים?

1,176 פניות של צרכנים מכל הארץ על סירוב לקבל 7,792 בקבוקים בתמורה לדמי הפיקדון • איפה התלוננו הכי הרבה? • משה מנס יצא לשטח ובדק מה קורה באמת • צפו (הכלכלית)

| 18 | כיכר השבת |

This browser does not support the video element.

החל מהראשון לדצמבר בשנה שעברה, לפני כשלושה חודשים, התחלנו לשלם עוד 30 אגורות פיקדון על בקבוקי שתיה גדולים, אלא שהמציאות בה גם אנו נתקלים - במסגרת הפניות שלכם אלינו - שעסקים רבים מסרבים לקבל את הבקבוקים.

"ברצוני לדווח כי בצרכנייה בה ביקרתי לא מוכנים לקבל בקבוקים ריקים על מנת להחזיר את כספי הפיקדון ללקוחות", מספרת לנו אחת הפונות, "בעלי הלך ביום שישי ואז אמר לו עובד שם כי הוא לא מקבל בימי שישי ולכן בעלי הלך היום והבנאדם הזה צרח עליו ליד אנשים ואמר לו שהוא לא מקבל בקבוקים וביזה את בעלי. זה לא רק הם, בכמה חנויות מטרטרים אותנו, אומרים לנו בואו אחרי הצהריים, בואו לפני הצהריים. כל פעם תירוצים".

גם מלכה לוי כתבה לנו: "לפני הממשלה היינו קונים בקבוקי מים מינרלים וכשהיינו גומרים היינו שמים את הבקבוקים במחזור. עכשיו כשלוקחים על כל בקבוק 30 אגורות ואנו פונים לסופר בבית וגן הם אומרים שהם לא מקבלים את הבקבוקים משום שהם לא מאורגנים, אבל לקחת דמי פיקדון זה בסדר?! פניתי למנהל בית וגן והם ביררו וראו שהסופר לא מקבלים את הבקבוקים. שמעתי שגם בסנהדריה אותו הדבר. מה עלינו לעשות? זו בעיה של רבים, לא יחיד".

דוברת המועצה הישראלית לצרכנות אומרת לנו כי "מאז 1 בדצמבר 2021, הגיעו 1,176 פניות צרכנים מכל הארץ על סירוב לקבל 7,792 בקבוקים; הגופים מבצעים טיפול ואכיפה מול בתי העסק; אחוז התלונות הגבוה ביותר הוא על בתי עסק בירושלים שסירבו להחזיר דמי פיקדון ואחריהן בתי עסק בתל-אביב, בבני ברק ובבית שמש".

מה ניתן לעשות? והאם אוכפים את הנושא?

שוחחנו עם עו"ד דליה ברוק-רסקאי, מהמועצה הישראלית לצרכנות, שמרכזת את התלונות בתחום הפיקדון.

מה הכללים?

"חוק הפיקדון קובע שכל זמן שעות הפעילות בכל יום מימות השבוע, הוא חייב לקבל את הבקבוקים המסומנים. חשוב לדעת בכל עסק גדול חייבים לקבל גם בקבוקים שלא נקנו אצלו, זה עד 50 בקבוקים בכל פעם, ובלבד שהוא מוכר את אותו מוצר, אבל אם זה עסק קטן עד 28 מטר מרובע אפשר להחזיר רק את מה שנקנה אצלו".

ומה קורה אם הם לא מקבלים?

"אם יש סירוב אני קוראת לצרכנים להגיש תלונה ואנחנו נבדוק את זה. יש אתר ומוקד טלפוני 'מוקד הפיקדון' שנעשה בשיתוף פעולה בין המשרד להגנת הצרכן והמשרד להגנת הסביבה. אפשר להזין בו את כל הפרטים ואנחנו נסייע, במקביל אפשר להעביר - גם בעילום שם - את פרטי בית העסק למשרד להגנת הסביבה שהם ישלחו את המשטרה הירוקה לבדוק".

בפועל, מה יקבל מי שיתלונן?

"אם אתה מתלונן אצלנו ואנחנו פונים לבית העסק מנסים לברר את העניין הזה. ע"פ החוק בית העסק מחויב לקבל ואם הוא לא מקבל אתה רשאי לתבוע ובית המשפט יכול לפסוק עד 1800 שקל לכל הפרה, זה הסעד האזרחי.

מה גילינו בביקור שלנו בסופר?

הלכתי אל אחד מהסופרים עליו קיבלנו את התלונה. הם לא באמת מקבלים בקבוקים. שלחו אותי מאחורה אל המחסן, זה אפילו מצולם. שם נתקלתי במנהל המחסן, מדובר ביהודי מאנ"ש, אדם מבוגר. הוא סיפר לי שהמנהל "הפיל עליו את המשימה".

הוא כמעט בכה, התלונן שהוא לא מסוגל להתמודד עם זה. "רק גזירות כל היום", ועם זה אני לא יכול להתווכח.

בנוסף, מתברר שלא מדובר על סופרמרקט כזה או אחר, זו תופעה כוללת והחלטנו שהכתבה תעסוק על התופעה הכללית ופחות על מקום ספציפי. אך כמובן שאנו קוראים לכם שלא לוותר על הכסף שלכם ולדרוש את דמי הפיקדון ובמידת הצורך לפנות למוקד הבקבוקים.

בשיחה נוספת עם מנהל סניף של סופרמרקט גדול הוא מתלונן: "אין לי דרך להתמודד עם זה, צריך עוד עובד רק בשביל הבקבוקים. כל חצי שעה בא ילד עם חמישים בקבוקים, חצי מהם בקבוקים ישנים בלי הפיקדון, אני צריך להתחיל לספור אתו בקבוק בקבוק לבדוק מה תמורת תשלום ומה לא, למה שהמשרד להגנת הסביבה לא יספק לנו מכשיר אוטומטי?".

אז שוב שאלתי את המשרד לאיכות הסביבה, שהגיבו כך:

"ראשית צריך לזכור שזו כלל לא חובה למכור או לצרוך את מכלי המשקה. הדבר הנכון ביותר בנושא הפסולת – הוא מניעתה. מומלץ להפחית ככל האפשר צריכה של מכלי פלסטיק ומוצרים שנעשה בהם שימוש חד-פעמי. חשוב לזכור שכל מי שמוכר את הבקבוקים, גם מרוויח כסף ממכירתם.

"המשמעות של חוק הפיקדון, שהוא נחשב חוק אחריות יצרן מורחבת, היא ש"המזהם משלם", ולא שכספי הציבור יממנו את הנוחות של היצרנים והיבואנים וכן של רשתות השיווק. מי שמייצר את הבקבוקים ומוכר אותם, צריך לדאוג שימוחזרו בצורה נאותה, תוך עמידה ביעדי החוק. אנו סבורים כי הדרך הטובה ביותר לתת שירות לציבור היא באמצעות מכונות – ואולם אין בחוק סעיף המחייב זאת. החיוב על בתי העסק הוא לקבל את הבקבוקים מהציבור בכל דרך שהיא".

תוכן שאסור לפספס
18 תגובות

אין לשלוח תגובות הכוללות דברי הסתה, לשון הרע ותוכן החורג מגבול הטעם הטוב.

התגובה נשלחה בהצלחה.
בקרוב התגובה תיבחן ע"י העורכים שלנו, אם תימצא תקינה תפורסם באתר.
התגובה נשלחה בהצלחה.
בקרוב התגובה תיבחן ע"י העורכים שלנו, אם תימצא תקינה תפורסם באתר.
18
בשורה התחתונה הממשלה הרעה פגעה בצרכנים פוגעת בעסקים (מחייבת לקבל בקבוקיםם ללא תמורה על העבודה) ומסירה מעצמה כל אחריות ממש ממשלת סדום
דוד מודיעין
17
ואווו ואוו בהרבה מקומות לא לוקחים תודה שדיברתי על זה
ניסים
16
ממש צביעות, אם היה עומד שם ערבי הייתם משדרים הכל והייתם אומרים שהוא לא מוכן לעשות את עבודתו.
ניטל ל

הצגת כל התגובות

15
באושר עד לוד יש תרגיל קבוע אתה מגיע ממש עם הפתיחה של הסופר מוקדם מאד בימי השבוע ואז המכונה אוטומטית מראה שהמיכל מלא. אין אף אחד שכרגע יפנה בשביל שנוכל להכניס במכונה את הבקבוקים
רמלה
14
תירו מה הי אומרת 1:16
קאפה
13
גם לי עשו כן מחמש אחהצ"ה אין קבלת בקבוקים תחשוב שהמכונה התקלקלה, אמרתי להם מחמש אל תגבו זכותי לשתות את הבקבוק ולקבל דמי פקדון במקום מה השטויות האלו אל תגבה ואל תחזיר. לדעתי המששה הייתה צריכה להעמיד מכונה בכל קרן רחוב בסוף מי שנהנה מזה ילדים הומלסים עבריינים מה הרוויחו אם אין תשתית רק לקחת? הה ליברמן
תימני עצבני
12
בלאגן !! כולם התרגלו לזרוק את בקבוקי הפלסטיק למיחזור והיתה מודעות לשמירת איכות הסביבה בתחום זה . אך מה לעשות שקמה ממשלת שינוי שחשוב לה לשנות וגזרה גזירת פיקדון אולם פיתרון הגיוני וחכם להחזר לא מצאה !!! שוב ניצול האזרח הפשוט !!! מחיאות כפיים להצלחות הכושלות !!!
ישראל
11
אני רציתי להחזיר ליש חסד בקבוקים, הם דווקא מקבלים אבל... עבדתי ממש קשה כדי לקבל כמה שקלים. בקופה הראשית אמרו לי שצריך לבקש מאחד הקופאים שיבוא איתי לעגלות המיועדות לבקבוקי מחזור והוא יספור כמה בקבוקים החזרתי. אז הלכתי לקופאי שהיה פנוי במקרה והוא היה צריך לסגור קופה, עם כל מה שכרוך בכך, ולבוא לראות כמ
שירה
10
צריך לפנות לממשלת הזדון הזו ולדרוש שיכילו את החוק רק לאחר שיפזרו בכל המרכולים והחנויות, מכונות מיוחדות שמקבלות את הבקבוקים. כך זה פועל בחו"ל ולא מטרידים את העובדים והציבור סתם.
גולי
9
יש גם בתי עסק שלא מקבלים לא בקבוקי זכוכית ולא רגילים בטענה שרק עסק גדול חייב לקבל
בנימין שכטר
8
כשהוא צרח על האדם שעמד מולו הוא לא בכה
אני
7
1-בכל רחבי הארץ זו בעיה. 2-הבעיה לא רק בבקבוקים הגדולים אלא גם בקטנים. 3-החנויות צודקות שאין להם עובדים ומקום לאחסן את הבקבוקים, במיוחד חנויות קטנות. 4-ממשלות ישראל לדורותיהם עושים רק חצאי עבודה וזו רק דוגמא אחת. (למשל, להשאיר את הסמכות אצל הרבנות הראשית, אבל מי מבטיח שהרב הראשי הבא יהיה באמת שומר ה
רק אומר...
6
ארץ אוכלת יושביה מסכנים בסופו של דבר העובדים הזוטרים ברשתות , אשר הותל עליהם עומס נוסף על עבודתם , ככה זה אצלינו , קודם יורים את החץ ואז מחפשים את המטרה , קוראת מכאן לכל בעלי העסקים לסרב לקבל את הבקבוקים המדינה חייבת לסייע בנושא
רובי
5
ראיתי שפרסמו גם טלפון
חיים
4
לא מצליח להבין למה להפיל את זה על המכולות למה הם צריכים לממן משכורות שלמות לעובדים שיתעסקו רק בשגעונות של המשרד לאיכות הסביבה אם כל כך חשוב להם הבקבוקים שגם ככה ההשפעה שלהם על הסביבה היא קלושה שיתכבדו לממן את האיסוף מכיסם הכי מעצבן שבסוף נהיה תורות ארוכים גם לשאר הקונים וכולם סובלים מזה
משה
3
איך אתה אומר תמיד שר המיסים
סובלים בשקט
2
המכונות הם אשפה, בחנות שיש מכונות המכונות נתקעות אחרי כל 2 בקבוקים והצוות אטום ולא מוכן לקחת בלי המכונה
rs
1
כל הכבוד למשה מנס אני אישית דיברתי איתו ובאמת הוא יצא ובדק שאפו ענק על העבודה!!!
מיה
אולי גם יעניין אותך
הכלכלית