כיכר השבת

לקוחות סובלים מניתוקים, סלקום מתנערת: "אין בעיה"

לקוחות רבים של גולן טלקום וסלקום באזור ביתר עלית טוענים לניתוקים וקשיים בקליטה. גולן: התקלה היא ברשת סלקום והיא בטיפול. בסלקום מעדיפים להתנער מהתקלה: "אין שום בעיה" (תקשורת)

| 14 | כיכר השבת |
לקוחות סובלים מניתוקים, סלקום מתנערת: "אין בעיה"
(שאטרסטוק)

נזקי הסופה: מפניות שהתקבלו ביממה האחרונה בדואר האדום של "כיכר השבת" עולה כי לקוחות של חברות "סלקום" ו"גולן טלקום" שעושה שימוש בתשתיות סלקום נתקלים בקשיי קליטה חמורים החל מאמש (רביעי) באיזור ביתר עילית. חלק מהלקוחות מתלוננים כי בעקבות התקלה הם נותקו כליל מרשת הסלולר.

בחברת גולן טלקום הסבירו ל"כיכר השבת" כי מדובר בתקלת חשמל שפגעה בתשתיות של חברת סלקום בהן משתמשת גולן טלקום בשל הסכם שיתוף רשתות עליה חתומים החברות. בגולן טלקום הוסיפו כי הנזק נגרם בעקבות הסופה והבטיחו כי בשעות הקרובות השירות ישוקם ויטופל. מאידך, בסלקום בחרו לטעון בפני "כיכר השבת" כי לא קיימת כל תקלה ברשת.

סלקום (צילום מסך)

כזכור, אין זו הפעם הראשונה בה תשתיות של סלקום קורסות וגורמות לנזקים אצל לקוחות גולן טלקום. לפני מספר חודשים נגרמה תקלה ברכיב תקשורת בתשתית של סלקום שגרמה לניתוק של עשרות אלפי לקוחות מרשת הסלולר ולפגיעה בלקוחות גולן טלקום.

מגולן טלקום נמסר בתגובה: "תקלת חשמל שנגרמה אתמול בעקבות הסופה גרמה להשבתה ממושכת של אתרי סלקום, הנותנים כיסוי למנויי גולן טלקום באיזור. השירות שוקם זה עתה, ואנו מוודאים מול הלקוחות את חזרתו לפעילות״.

מחברת סלקום נמסר בתגובה: "בחברת סלקום בדקו ולא נמצאה בעיה. יתכן והדבר נובע בעקבות מזג האויר".

14 תגובות

אין לשלוח תגובות הכוללות דברי הסתה, לשון הרע ותוכן החורג מגבול הטעם הטוב.

התגובה נשלחה בהצלחה.
בקרוב התגובה תיבחן ע"י העורכים שלנו, אם תימצא תקינה תפורסם באתר.
התגובה נשלחה בהצלחה.
בקרוב התגובה תיבחן ע"י העורכים שלנו, אם תימצא תקינה תפורסם באתר.
12
מי שמחובר לסלקום שיעזוב אותם. וינייד את המספר לךחברה שמכבדת את לקוחותיה. ומי שחובר לגולן שגם יעזוב אותם. יש עוד חברות שנותנות שירות טוב וטוב.
11
חחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחח
10
משרד התקשורת לא רצה לתת את התדרים לבד ולכן החליט להקצות באופן זמני 5 מגה לכל מפעיל ! עד לקיום וסיום תוצאות המכרז להקצאת תדרי הדור הרביעי שאמור להתקיים בשבועות הקרובים. מיכאל גולן יכול להציע דור 4 בקו ביוב גולן טלקום ....מיכאל גולן מפזר שוב הצהרות חסרות כל בסיס לאמת והמציאות מיכאל גולן -אלוף בשיוו

הצגת כל התגובות

9
היום שוחחתי עם סלקום שטענו שיש בעיה והיא מטופלת. מאתמול בבוקר עד כעת עדיין אין לי שום קליטה במכשיר. לא בביתר ולא בירושלים. לעומת זה יש לי עוד מכשיר של סלקום שבו יש כן קליטה. בסלקום אמרו לי שהבעיה היא רק לחלק מהלקוחות.
8
אני בגולן ויש לי כל הזמן נחתוקים
7
תמיד כשיש סופות רעמים כל מפעילי הסלולרי מכבים את המחשבים של האנטנות כדי שלא ינזקו מהברקים
6
אני תושבת ביתר - לקוחת סלקום ולא היתה לי קליטה מאתמול....סלקום לידיעתכם אנחנו עדיין לא פסיכופטים עד כדי כך...
5
אנשים מנותקים בסלקום כבר ימים והם אומרים שאין בעיה, מאיפה הפריווילגיה שלהם להתעלם ככה כאילו שיש להם עודף הכנסות בתקופה האחרונה...
4
כמו בשלג דאשתקד, יומיים תמימים שאין שום קליטה ואי אפשר להוציא או לקבל שום שיחה, המצב נורא, מיד אחרי הסערה אני מתנייד להוט מובייל, היחידים שלא היו להם שום בעיה, נמאס מהקליטה האיומה של סלקום
3
אורנג' עבד לי נפלא בלי שום תקלה . והגולן קרס כאילו כלום. לא היה למי לדבר מיום רביעי עד חמישי בלילה לא היתה קליטה.
2
יום וחצי בלי טלפון וזאת התגובה שלהם? שווה לי עוד כמה שקלים בחשבון הטלפון ולא להפסיד מאות שקלים
1
אני הייתי שעות בלי קליטה כשהייתי בירושלים ובביתר. אז שלא יגידו שאין בעיה שמעתי עשרות אנשים אותו דבר
אני לקוח סלקום ולא הייתה לי שום תקלה. אולי מדובר בבעיה בסוג המכשירים שאין להם קליטה טובה.
סלולר ואפליקציות