כחלק משינוי לוח השידורים של התחנה, עלתה "בטיפול נמרץ", תוכנית שמטרתה טיפול בפניות מאזינים בנושאי בירוקרטיה, פגיעה בזכויות הצרכן והתמודדות מול גופים שונים (עיתונות)