תקלות, איחורים, עומסים ובעיקר הרבה בלבול, ליוו את היום העמוס הראשון של הרפורמה בתחבורה הציבורית. יעקב אשר, ראש עיריית בני-ברק - היחיד מבין ראשי-הערים שמותח ביקורת פומבית: "מתכנני הרפורמה לא נענו לבקשות של הרשויות המקומיות. חלק גדול מהסבל ניתן היה למנוע", אומר ל"כיכר השבת" (בארץ)