"אני מנסה להבין למה הילד שלי מתנהג ככה, מנסה להביע אמפתיה, אך במחילה, כבר מזמן עברתי את הגיל ואני לא מצליח להבין"- גלו אסטרטגיות להבנת הילד ופתרו בעיות חינוכיות דרך הבעת אמפתיה מעשית (הורות, חינוך ילדים).