בדו"ח המבקר שפורסם היום, צוין כי השנה - הייתה שנת שיא בכמות התלונות של הציבור, כדוגמה הוא הביא תלונה של תושבת מודיעין עילית שהתלוננה כי לצורך הרשמה לדירה בהנחה דרשו ממנה זיהוי בווצאפ אך היא אינה מחזיקה במכשיר חכם | נציבות התלונות במשרד מבקר המדינה פנתה למשרד השיכון והוחלט כי יש זכאות לבצע זאת באמצעות זום (חדשות חרדים)