לאחר השעה אחת בלילה (שלישי), כפי שדווח בזמן אמת ב'כיכר השבת', התקבלו דיווחים מאזרחים רבים, כי כל מוקדי החירום קרסו ולא ניתן להתקשר אליהם, כעבור שעות התקלה טופלה.
הדיווחים על תקלה היו במוקדי החירום של המשטרה, מגן דוד אדום, איחוד הצלה שירותי הכבאות ועוד.
התקלה נבעה ככל הנראה משיבושים בחוות שרתים של בזק ובזק בין לאומי. לאחר כמה שעות מבזק נמסר כי "מרבית שירותי בזק שחוו קושי חזרו לפעול".
עוד נמסר מבזק: "מהנדסי החברה פועלים להשיב לפעילות מלאה את כלל השירותים בשעות הקרובות".
במשרד התקשורת הסבירו על התקלה, כי לא מדובר על מתקפת סייבר, אלא על תקלה בקו המרכזי. שר התקשורת שלמה קרעי: "בעקבות תקלה הנדסתית ברשת הקווית, מוקדי החירום לא פעילים בחלקם. התקלה מטופלת. לא מדובר בתקלת סייבר".
מדוברות המשטרה נמסר: "משטרת ישראל מודיעה לציבור כי ניתן בשלב זה לחייג 100 למוקד החירום של משטרת ישראל באמצעות הקווים של כלל חברות הסלולר. במהלך השעות האחרונות מומחים מאגף הטכנולוגיה של משטרת ישראל עמלו למציאת פתרון אשר יתגבר על התקלה ויתן מענה לשירות הציבור. מוקדם יותר, במהלך ביצוע עבודות תשתית על ידי חברת בזק נוצרה תקלה בכלל קווי הבזק שפגעה בקויי החירום ומטופלת עדיין בשעה זו על ידי חברת בזק".