דו"ח חדש |  דירוג חברות התעופה הטובות בעולם ל-2025

חברת תעופה היברידית היא חברה המאמצת מודל עסקי המשלב בין שני העולמות בתעופה האזרחית: מצד אחד היא שומרת על חלק מהמאפיינים של חברות התעופה המסורתיות כמו מחלקות שונות במטוס, מועדון נוסע מתמיד, טיסות המשך ושיתופי פעולה עם חברות אחרות, ומצד שני היא מאמצת מאפיינים של חברות לואו-קוסט כמו מבנה מחירים גמיש שבו משלמים בנפרד על שירותים שונים, תפעול יעיל להורדת עלויות, ומכירה ישירה של כרטיסים באינטרנט. היתרון המרכזי של המודל ההיברידי הוא הגמישות - הנוסעים יכולים לבחור את רמת השירות המתאימה להם ולשלם בהתאם, כאשר המחירים תחרותיים יותר מחברות מסורתיות אך השירות טוב יותר מחברות לואו-קוסט. דוגמה מובילה לחברה היברידית היא JetBlue האמריקאית, המציעה מחירי בסיס נמוכים יחסית לצד אפשרויות שדרוג למחלקת מיני-עסקים, מושבים מרווחים, בידור במסכים אישיים ו-WiFi חינם, כאשר על שירותים נוספים כמו מזוודות משלמים בנפרד.

חברת השנה: קוריאן אייר

קוריאן אייר (Korean Air) מדרום קוריאה זכתה במקום הראשון הודות למדיניות הנוסע במרכז, המתבטאת במרווח מושבים נדיב של 33-34 אינץ' במחלקת התיירים, לצד פינוקים כמו נעלי בית ומנות אוכל גדולות בטיסות ארוכות. המיזוג הפורץ דרך עם אסיאנה איירליינס והשקעות משמעותיות במטוסים חדשים ויעילים חיזקו את מעמדה.

דירוג 10 חברות התעופה המסורתיות המובילות:

1. קוריאן אייר (דרום קוריאה)

2. קטאר איירווייז (קטאר)

3. אייר ניו זילנד (ניו זילנד)

4. קתאי פסיפיק (הונג קונג)

5. סינגפור איירליינס (סינגפור)

6. אמירטס (איחוד האמירויות)

7. ג'פן איירליינס (יפן)

8. קוואנטס (אוסטרליה)

9. אתיחאד (איחוד האמירויות)

10. טורקיש איירליינס (טורקיה)

10 חברות התעופה ההיברידיות המובילות:

1. ג'טבלו (ארה"ב)

2. ווסטג'ט (קנדה)

3. וירג'ין אוסטרליה (אוסטרליה)

4. דלתא איירליינס (ארה"ב)

5. יונייטד איירליינס (ארה"ב)

6. אמריקן איירליינס (ארה"ב)

7. לופטהנזה (גרמניה)

8. אייר קנדה (קנדה)

9. לוט (פולין)

10. טאפ פורטוגל (פורטוגל)

10 חברות התעופה הזולות המובילות:

1. אייר אסיה (מלזיה)

2. ג'טסטאר (אוסטרליה)

3. אייר בלטיק (לטביה)

4. HK אקספרס (הונג קונג)

5. איזיג'ט (בריטניה)

6. פליידובאי (איחוד האמירויות)

7. ריינאייר (אירלנד)

8. סקוט (סינגפור)

9. בריז איירווייז (ארה"ב)

10. סאות'ווסט איירליינס (ארה"ב)

חידושים בדירוג השנה

שרון פטרסן, מנכ"לית AirlineRatings, הדגישה את חשיבות הוספת קטגוריית החברות ההיברידיות: "חברות אלו משלבות את היתרונות של חברות מסורתיות עם היעילות התפעולית של חברות לואו-קוסט. זהו מודל עסקי חדשני שמשפיע משמעותית על תעשיית התעופה."

התחרות השנה התמקדה בנוחות הנוסעים, משוב מהלקוחות, ועקביות המוצר ברשת הנתיבים של כל חברה. הדירוג אינו תחרות פופולריות, אלא בחינה מעמיקה של השירותים והמוצרים שכל חברה מציעה לנוסעיה.