בהמשך לדיווח שפרסמנו הבוקר על ביטול טיסת אל על מניו יורק - ועקב כך עשרות שומרי תורה, בהם משפחות עם ילדים, עזבו את שדה התעופה ונאלצו להישאר לשבת בארה"ב, נמסר מדוברות אל על בתגובה:
בשל תקלה טכנית בלתי צפויה, טיסה LY026 מניו יורק לתל אביב ב-27 במרץ בשעה 21:00 בוטלה. החברה פועלת לקביעת מועד חדש להמראה ותעדכן את הנוסעים בהקדם האפשרי. בטיחות וביטחון הנוסעים והצוות עומדים בראש סדר העדיפויות של אל על.
החברה דואגת לנוסעים לסידורי לינה, שירותי קרקע והסעדה, כולל מענה לשאר הצרכים כמו ארוחות כשרות. נוסעים שיבחרו שלא להמתין לטיסה החדשה יכולים לקבל החזר כספי או שובר זיכוי בהתאם לחוק. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ועושים את מירב המאמצים להחזיר את הנוסעים ליעדם במהירות האפשרית.