בשנים האחרונות, נתקלו עשרות חרדים שהזמינו חופשות לפסח בחברות כושלות שלא הצליחו למלא את המלונות או נתקלו בקשיים כלכליים אחרים. אולם רק בודדים מהם התנהלו כפי שהתנהלה החברה הבאה.
היום (ראשון) פרסמו האחים ברומר, שארגנו חופשה בטוסקנה לפסח, הודעה ללקוחותיהם לפיה לא הצליחו למלא את המלון ועל כן הם מבטלים את החופשה. האחים ברומר הציעו ללקוחות מגוון אפשרויות, כשהראשונה היא השבת הכסף במלואו. בנוסף, הציעה החברה ללקוחות חופשה בפסח בחברות אחרות, תוך שהם מציינים את העלויות של יתר החברות.
בהודעה ששיגרה החברה ללקוחות נכתב:
"לקוחות יקרים שלום רב!
השקענו מאמצים אדירים בתיכנון חופשה מדהימה בטוסקנה, השקענו כספים רבים, אנרגיה ומחשבה ועבודה של ימים ולילות ללא סוף.
רבות מחשבות בלב איש... אלוקים רצה אחרת. לא הצלחנו למלא את המלון גם לא בחציו, ועל כן נשארנו בהפסדים עצומים שלא יאפשרו לנו לתת לכם שירות טוב ואוכל טוב וכל מה שרצינו לתת לכם מכל הלב.
לכן, בצער רב ובעוגמת נפש בלתי ניתנת לתיאור, מתוך אחריות לכם, אנו נאלצים לבטל את החופשה.
אנו מציעים לכם כמה חלופות:
1. לקבל את כל הכסף ששילמתם בחזרה מיידית.
2. לתת לכם בעלות של 10,000 ש"ח לזוג חופשת פסח באודסה עם חיים אוטמזגין (כלומר, תקבלו מאיתנו את ההפרש בין המחירים). מלון 5 כוכבים.
3. להוסיף 4,000 ש"ח לזוג ולנסוע עם מעגלים לקרואטיה. נופש ברמה גבוהה במיוחד.
4. לנסוע עם תור פלוס לכריתים בתוספת קטנה שנדע לקראת ערב בדיוק מה היא.
אנו מתנצלים מכל הלב, ומבקשים את סליחתכם ואת הבנתכם.
אנו גם לאחר הביטול הנ"ל, נשארים בהפסדים כספיים גדולים, ובכל זאת אנו משתדלים לעזור לסדר אותכם במקומות אחרים ככל יכולתנו.
בשורות טובות
האחים ברומר". לשון הודעת החברה ללקוחות.
את תגובת האחים ברומר לא הצלחנו להשיג כשתתקבל נפרסמה.