הודעה דרמטית של חברת סמסונג: הפסקת מכירות מכשירי הדגל שלה - גלאקסי נוט 7 בדרום קוריאה וביתר מדינות העולם, בעקבות סוללות שהתפוצצו במכשיר. לצד זאת, יבוצע איסוף מכשירים (ריקול) של כלל הסמרטפונים מסוג זה שכבר נמכרו - לא פחות מ-2.5 מיליון מכשירים - והם יוחלפו.
בחברה אמרו במסיבת העיתונאים כי נמצאו 35 מקרים של בעיות בסוללות, לאחר דיווחים על סוללות שמתלקחות ומתפוצצות בעת ההטענה. בישראל המכשיר טרם הגיע וההשקה החגיגית שהייתה אמורה להתקיים ביום שלישי הקרוב נדחתה בינתיים למועד לא ידוע "בשל עיכובים באספקת המוצרים". במסיבת העיתונאים אמרו בכירי סמסונג כי ייקח לחברה בערך שבועיים לתקן את המכשירים שכבר נמכרו. עדיין לא ברור מתי תחודש מכירת המכשירים.
בכיר בסמסונג אמר לפני כן לסוכנות הידיעות יונהאפ כי הסיבה לפיצוצים הייתה הסוללה של הפאבלט החדש. "הדבר החשוב ביותר הוא בטיחות הלקוחות שלנו, ואנחנו לא רוצים לאכזב את הלקוחות הנאמנים שלנו", אמר הבכיר. הוא הוסיף כי עוד בסוף השבוע או לכל המאוחר בשבוע הבא תודיע ענקית הטכנולוגיה הקוריאנית על הסיבה להתלקחות הסוללות.
הוא הוסיף כי המוצרים שבהם הותקנה הסוללה הבעייתית מהווים רק 0.1% מהמוצרים ששווקו. "הבעיה יכולה להיפתר על-ידי החלפה פשוטה של הסוללה", אמר הבכיר בסמסונג. "אין לנו כוונה לעכב את ההחזרה על החזרת המוצרים או להסתיר את תוצאות החקירה. ההחלטה תתקבל בהתחשבות בטובת הלקוחות שלנו".
דוברת סמסונג, סופיה קים, מסרה אתמול כי "העיכוב משפיע רק על השוק הדרום-קוריאני, לא צפויים עיכובים במשלוחים מעבר לים". בנוסף, הבהירה כי העיכוב נעשה לצורכי בדיקת בקרת איכות נוספת וכי הם בודקים את נושא הסוללות המתלקחות לעומק. בחברה סרבו להגיב כיצד הם יודעים אילו מכשירים מועדים להתפוצצות ואילו מכשירים הם בטוחים לשימוש.
הגלאקסי נוט 7, שהושק בתחילת חודש אוגוסט, נחשב למתחרה מוביל בשוק הסמארטפונים וסמסונג בנתה עליו שימשיך את תנופת המכירות בתחרות נגד אפל והאייפון. על פי הערכות, הסוללות המתפוצצות ועיכוב המשלוחים וההשקות במדינות השונות כולל ישראל עשוי לפגוע באופן קשה מאוד בהכנסות החברה.