נהג של חברת אגד תעבורה לא התחשב ברגשותיהם של הנוסעים וסירב הבוקר (חמישי) לעצור ולדומם את המנוע בעת הצפירה לזכר ששת המיליונים שנספו בשואה, כך על פי טענת הנוסעים.
לטענת הנוסעים שעלו במחלף הראל כמחצית השעה לפני מועד הצפירה בשעה 10:00, הנהג סירב לבקשתם שהועברה באופן נימוסי, לעצור את האוטובוס בצידי הדרך כפי ששארה הנהגים עשו ולאפשר להם לעמוד דקה דומייה לזכר הנספים בשואה.
אחת הנוסעות לא הסתפקה במחאה בפני הנהג הערבי, והתלוננה בפני מעסיקיו שמיהרו להשעותו מתפקידו ועל זימונו לבירור משמעתי.
מנכ"ל אגד תעבורה, גדעון מזרחי, מסר בתגובה: "האירוע גרם לי חוסר נוחות ותחושת בושה. על פניו מדובר באירוע מאוד חמור מבחינתנו, שמעלה חשד שלפיו דעה או אמונה אישית השפיעה על תפקוד הנהג במיוחד ביום רגיש זה. בעקבות התלונה אותר הנהג והושעה מיידית מעבודתו והוא זומן לבירור משמעתי ביום ראשון. אם ממצאי הבירור יאששו את החשד, לא נהסס לפעול במישור המשמעתי".